Política de Trocas e Devoluções – Hit Airsoft Brasil
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar a troca, basta enviar uma mensagem via WhatsApp (11) 99630-4559, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio do nosso WhatsApp (11) 9963-0455. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Defeito no produto recebido
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.
Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
- Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
- Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
- Respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para trocar um produto, entre em contato por meio do nosso WhatsApp (11) 99630-4559, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:
Cupom de desconto
Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.
O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.
Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Hit Airsoft envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Hit Airsoft irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Hit Airsoft irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
Política de Privacidade - Hit Air Soft Brasil
A Loja Hit Airsoft se compromete com a segurança de seus dados e é claro que aqui na nossa loja oficial não é diferente. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo!
Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.
Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Ou seja, são considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.
O que é tratamento de dados?
É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.
O que são cookies?
São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo. Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja.
Cookies da Sessão
Cookies da sessão são cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao site, e eles perdem a validade quando você fecha o navegador.
Cookies Persistentes
Cookies persistentes são utilizados para medir a eficácia de nosso site, bem como lembrar suas preferências do site, e permanecem no seu desktop ou dispositivo móvel mesmo depois de você fechar o seu navegador ou efetuar uma reinicialização. Utilizamos tais cookies para analisar o comportamento do usuário e estabelecer padrões, de modo a melhorar a funcionalidade do nosso site para você e outros que o visitam. Estes cookies também nos permitem oferecer os anúncios segmentados e medir a eficácia do nosso site, além da funcionalidade de tais anúncios.
Como os Cookies de terceiros são usados?
(Seção informativa)
Como usamos os dados pessoais que coletamos?
Você está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária por meio de aceite dos cookies da página, bem como no momento de realização de um pedido no site e/ou cadastro em nosso site. Quando você o realiza o cadastro e/ou preenche formulário oferecido pela Hit Airsoft, inclusive nos sites por ela operados, determinados Dados Pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro, não sendo divulgados a terceiros, a não ser no cumprimento de ordens judiciais e/ou emitidas por autoridades públicas.
Importante: Para que estes dados permaneçam seguros, recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros, mesmo que sejam amigos e parentes. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente em sua área de cliente e altere a senha.
Por quanto tempo usamos os dados pessoais que coletamos?
Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, a exemplo do cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.
Quais os seus direitos?
Você tem direito de solicitar à Hit Airsoft informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:
- I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus e acesso aos dados;
- II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – é importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais e cabe a você mantê-los corretos e atualizados;
- III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD – você poderá solicitar o bloqueio e a eliminação de seus dados pessoais, salvo nos casos previstos em lei;
- IV. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial – a portabilidade dos dados pessoais não inclui dados já anonimizados pela Hit Airsoft;
- V. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;
- VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: a Hit Airsoft está disponível para atender e auxiliar, de forma transparente, quaisquer dúvidas que possam existir em função do tratamento dos seus dados pessoais, inclusive sobre os possíveis impactos decorrentes do não fornecimento do consentimento;
- VII. Revogação do consentimento: você pode retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem.
Para qualquer dos pedidos elencados acima, você deverá entrar em contato com a Hit Airsoft por meio das informações de contato disponibilizadas.
Cadastre-se e compre com tranquilidade, sem preocupações.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
A Hit Airsoft garante que utiliza os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.
Em relação à segurança no tráfego de dados, toda a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a suas informações pessoais e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que, durante o trajeto pela Internet, fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Verifique, abaixo, um resumo dos nossos certificados de segurança:
Como Comprar na Hit Airsoft
Comprar seu equipamento tático e de Airsoft na Hit Airsoft é um processo simples, seguro e projetado para que você volte ao campo o mais rápido possível. Siga o passo a passo:
Escolha seus Produtos
Navegue pelo site https://hitairsoft.com.br/ e explore nosso catálogo de armas, acessórios, vestuário e equipamentos táticos.
Leia atentamente a descrição, as especificações técnicas e a legislação aplicável ao produto (principalmente armas de pressão e Airsoft) antes de adicioná-lo ao carrinho.
Adicione ao Carrinho
Selecione as variações (cor, tamanho, voltagem) do produto, se houver, e clique em “Comprar” ou “Adicionar ao Carrinho”.
Você pode continuar explorando a loja ou clicar em “Finalizar Pedido”.
Cadastro e Documentação (Se aplicável)
- Identificação: Informe seus dados pessoais e o endereço de entrega. Se já tiver cadastro, faça o login.
- Armas de Pressão/Airsoft: Para a compra de equipamentos regulamentados (como armas de Airsoft), pode ser exigido o envio de documentos (como RG, CPF e comprovante de residência) para comprovar a maioridade, conforme a legislação vigente. Siga as instruções específicas no checkout.
Frete e Envio
- Escolha a Opção: Selecione o método de entrega disponível para sua região.
- Cálculo: O valor do frete e o prazo de entrega serão calculados automaticamente.
- Nota Fiscal: Todos os nossos produtos são enviados com Nota Fiscal, um item obrigatório para a circulação de equipamentos controlados.
** Regras Importantes de Envio:**
- Armas de Airsoft e armas de pressão são enviadas exclusivamente por transportadoras, conforme exigências legais.
- Pedidos com frete normal ou expresso, realizados e pagos até às 11h, são enviados no mesmo dia útil.
- Pedidos pagos após as 11h serão enviados no próximo dia útil.
- Frete por Motoboy:
- Disponível apenas para produtos elegíveis e regiões atendidas.
- Pedidos pagos até às 13h são enviados no mesmo dia útil.
- Pagamentos confirmados após esse horário serão enviados no próximo dia útil.
- As entregas por motoboy ocorrem das 17h às 21h.
Atenção:
- O envio no mesmo dia é válido somente para pedidos realizados e pagos em dias úteis (segunda a sexta-feira).
- Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Pagamento
Escolha a forma de pagamento desejada. Geralmente oferecemos:
- Cartão de crédito (com opções de parcelamento).
- Pix (para aprovação mais rápida).
- Boleto bancário.
Confirmação e Processamento
Após a confirmação do pagamento e a validação da documentação (se necessário), você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido.
O produto será separado, embalado e despachado no prazo informado.
Acompanhamento
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área do cliente no nosso site.
Assim que o produto for postado, enviaremos o código de rastreio para você monitorar a entrega.
Hit Airsoft - Informações
Lembrete: Para compras de equipamentos de Airsoft, a Hit Airsoft cumpre rigorosamente as normas do Exército Brasileiro. Certifique-se de que seus documentos estão em dia para evitar atrasos na liberação do seu pedido.
CNPJ: 24.101.485/0001-78
Site: https://hitairsoft.com.br/